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Analista de Curadoria Pleno

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Para esse desafio de Analista de Curadoria Pleno, buscamos pessoas proativas, com senso crítico, inconformismo e motivadas por desafios. Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, focadas na melhoria, transformação da experiência de atendimento e relacionamento entre seus clientes internos e externos.


Se identificou? Venha fazer do nosso time!


Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Responsabilidades e atribuições

💼A sua missão em nosso time será:


  • Mapeamento dos processos de URA;
  • Mapeamento dos processos de Whatsapp;
  • Estruturação construtiva e consultiva dos elementos de URA e Whatsapp (chatbot, autosserviço, atendente virtual, navegação e demais);
  • Definição de personalidade dos agentes virtuais;
  • Criação e estruturação de fluxos de processos;
  • Controle das iniciativas e oportunidades de melhoria;
  • Análise e implementação de melhoria contínua;



Requisitos e qualificações

🎓 O que é necessário pra se inscrever:


  • Requer superior em andamento ou completo, preferencialmente nas áreas, Administração, Engenharia, Física e afins;
  • Superior completo será um diferencial;
  •  Certificação em Green Belt;
  •  Desejável conhecimento em OKR e DMAIC.

Informações adicionais

Benefícios e informações adicionais:


💵 Salário compatível com o mercado;

👩‍⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

👩🏿‍⚕️ Assistência Odontológica (OdontoPrev)

🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – (Pluxee);

🎉 DayOff - Folga aniversário;

🍎 Dia da Fruta;

🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

🏋🏿‍♀️ Gympass – Foco na sua saúde;

💰 PPR– Programa de participação dos resultados;

👨🏿‍⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

🆘 Seguro de Vida;

🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.


E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

#SouGetAtende

#Imaginar

#Cuidar

#Simplificar

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção
  4. Etapa 4: Comprovante de Escolaridade
  5. Etapa 5: Entrevista com a Liderança
  6. Etapa 6: Carta Proposta
  7. Etapa 7: Exame Admissional
  8. Etapa 8: Contratação

QUEM SOMOS?

Somos a GetAtende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.


Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, próxima e inovadora para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.


A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.


Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.

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