Supervisor de Curadoria
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Como Supervisor de Curadoria, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores da área e da GetAtende e ser a referência técnica do time voltada à geração de negócios e a centralidade do cliente como um todo!
Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!
Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.
Responsabilidades e atribuições
💼A sua missão em nosso time será:
- Liderar o time de Curadoria, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
- Gerir indicadores e os processos digitais estrategicamente e acompanhar as ações relacionadas à URA e Whatsapp;
- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior para garantir a aplicação de melhoria contínua;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio garantindo a centralidade do cliente;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da GetAtende;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da GetAtende;
- Estruturar apresentações de resultado e garantir as entregas dentro do prazo;
- Gerir possíveis conflitos e imprevistos dentro do time.
Requisitos e qualificações
🎓 O que é necessário pra se inscrever:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
- Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance e jornada de clientes, com foco em geração de negócio;
- Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
- Desejável experiência com gestão de projetos;
- Desejável conhecimento em manifesto ágil;
- Desejável certificação Yellow Belt;
- Desejável certificação Green Belt.
Informações adicionais
Benefícios e informações adicionais:
💵 Salário compatível com o mercado;
⭐ Prêmio assiduidade
👩⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
👩🏿⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)
🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;
🍎 Dia da fruta
🎉 DayOff - Folga aniversário;
🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
🏋🏿♀️ Wellhub – Foco na sua saúde;
👩🍼Licença maternidade estendida (06 meses);
👨🏻🍼Licença paternidade (28 dias);
💰 PPR– Programa de participação dos resultados;
👨🏿⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
🆘 Seguro de Vida;
🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.
💉Campanhas de Vacinação.
Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.
Empresa do grupo GetNet.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!
#SouGetAtende
#Imaginar
#Cuidar
#Simplificar
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Comprovação Escolaridade
- Etapa 6: Formulário Conflito de Interesse
- Etapa 7: Carta Proposta
- Etapa 8: Exame Admissional
- Etapa 9: Contratação
QUEM SOMOS?
Somos a GetAtende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.
Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, próxima e inovadora para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.
A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.
Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.