Supervisor de Curadoria

Como Supervisor de Curadoria, sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores da área e da GetAtende e ser a referência técnica do time voltada à geração de negócios e a centralidade do cliente como um todo!

Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

💼A sua missão em nosso time será:

• Liderar o time de Curadoria, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
• Gerir indicadores e os processos digitais estrategicamente e acompanhar as ações relacionadas à URA e Whatsapp;
• Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior para garantir a aplicação de melhoria contínua;
• Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio garantindo a centralidade do cliente;
• Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
• Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da GetAtende;
• Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da GetAtende;
• Estruturar apresentações de resultado e garantir as entregas dentro do prazo;
• Gerir possíveis conflitos e imprevistos dentro do time.

🎓 O que é necessário pra se inscrever:

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
• Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance e jornada de clientes, com foco em geração de negócio;
• Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
• Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
• Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
• Desejável experiência com gestão de projetos;
• Desejável conhecimento em manifesto ágil;
• Desejável certificação Yellow Belt;
• Desejável certificação Green Belt.

Benefícios e informações adicionais:

💵 Salário compatível com o mercado;

⭐ Prêmio assiduidade

👩‍⚕️ Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

👩🏿‍⚕️ Assistência Odontológica (Odontoprev)

🥩 Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;

🍎 Dia da fruta

🎉 DayOff - Folga aniversário;

🚌 Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

🏋🏿‍♀️ Wellhub – Foco na sua saúde;

👩‍🍼Licença maternidade estendida (06 meses);

👨🏻‍🍼Licença paternidade (28 dias);

💰 PPR– Programa de participação dos resultados;

👨🏿‍⚕️ PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

🆘 Seguro de Vida;

🚀 Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.

💉Campanhas de Vacinação.

Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.

Empresa do grupo GetNet.

E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!

#SouGetAtende

#Imaginar

#Cuidar

#Simplificar

Somos a GetAtende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.

Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, próxima e inovadora para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios.

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias.

Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.